INFORMATIE

Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het bestellen van originele ABUS sleutels. Klik op de vraag om het antwoord te bekijken.

LET OP: wij zijn gespecialiseerd in sleutels voor sloten binnen de tweewielerbranche.

Een beperkt aantal huissleutels kunnen wij leveren. Staat uw huissleutel niet in de lijst, dan kunnen wij deze NIET maken. Neem in dat geval contact op met ABUS Nederland B.V. (huisbeveiliging):

https://www.abus.com/nl/Service/Hulp/Contact-Huisbeveiliging

Zij zijn gespecialiseerd in ABUS huisbeveiliging.

Algemene informatie

Voor wie is deze webshop bedoeld?

U kunt in onze webshop als consument, fiets- en motorzaak uit Nederland én België originele ABUS sleutels bestellen.

Heb ik vragen of hulp nodig bij het bestellen?

Alle ABUS sleutels worden met de grootste zorg speciaal voor u geslepen. Heeft u vragen of ondervindt u problemen bij het bestellen, neem dan gerust contact op via +31(0)6 1398 1171.

We zien uw bestelling graag tegemoet.

Bestellen

Hoe bestel ik de juiste ABUS sleutel?

Stap 1 Zorg dat u het complete sleutelnummer weet, bijvoorbeeld T82 3434.
Stap 2 Ga linksboven onder het ABUS-logo naar “KIES HIER UW SLEUTELTYPE”.
Stap 3 Klik op de juiste sleutel en controleer of deze overeenkomt met uw originele sleutel.
Stap 4 Vul het sleutelnummer en het aantal sleutels in en klik op “In winkelwagen”.
Stap 5 Kies voor “Verder winkelen” of “Ga naar winkelwagen”.
Stap 6 Ga verder naar “Afrekenen”.
Stap 7 Vul de factuurgegevens in en kies eventueel een ander afleveradres.
Stap 8 Controleer de verzendmethode.
Stap 9 Kies uw betaalmethode en ga akkoord met de voorwaarden.
Stap 10 Rond de betaling af.

Ik heb een sleutelnummer met 4 cijfers en daarna T82

T82 is het sleuteltype. Vul daarna de vier cijfers in als sleutelnummer.

Ik heb alleen een slotnummer. Kan ik daarmee een sleutel bestellen?

Nee. Het slotnummer staat los van het sleutelnummer. Met een slotnummer kunt u géén sleutel bestellen.

Welke T82 sleutel heb ik nodig voor een GIANT fietsslot?

De standaard T82 sleutel is te kort. U heeft de A-symetrische sleutel (Pro Shield) nodig. Deze is langer en geschikt voor GIANT fietsen.

Sleuteltypes & bijzonderheden

Wat is het verschil tussen ABUS PLUS en X-PLUS?

De sleutelkop is gelijk, maar de punt verschilt. X-PLUS heeft een spits toelopende punt met inkepingen. Het sleutelnummer begint altijd met een X.

Waar staat het sleutelnummer?

Het sleutelnummer staat op de sleutel zelf, op een codecard of op een metalen plaatje — nooit op het slot.

Ik heb geen sleutelnummer meer, wat nu?

Vul sleutelnummer 0000 in en betaal via iDEAL. Stuur daarna uw originele sleutel goed verpakt naar ons op met uw naam, adres en ordernummer. Wij lezen de sleutel uit en maken een nieuwe sleutel. U ontvangt ook een ID-kaartje met sleutelnummer.

Kan ik een sleutel met LED-lampje bestellen?

Ja, maar alleen bij het model ABUS PLUS. Bij X-PLUS is dit niet mogelijk.

Levertijd & verzending

Wat is de levertijd van een bestelling?

Na ontvangst én betaling wordt uw bestelling binnen drie werkdagen verwerkt en verzonden.

Verzending gebeurt via PostNL als brievenbuspost (België: Priority). Er is géén Track & Trace.

Door gewijzigde bezorgtermijnen (vanaf 01-01-2025) kan levering soms 5–10 werkdagen duren, vooral in december en januari. Hierop hebben wij geen invloed.

Betalen & België

Hoe betaal ik een bestelling vanuit België?

Betalen kan via Bancontact of via handmatige betaling. Bij handmatige betaling ontvangt u een e-mail met instructies.

IBAN: NL16INGB0006904871
Ten name van: Abus Tweewielerservice
o.v.v. uw ordernummer

Ik ben een Belgisch bedrijf en wil BTW verleggen

Vul uw BTW-nummer correct in zonder BE ervoor. U ontvangt dan een factuur met 0% BTW.

Bij een onjuist of ontbrekend BTW-nummer wordt automatisch 21% BTW berekend. Dit kan achteraf niet worden aangepast.

Retouren, garantie & verzekering

Mijn sleutel past niet. Wat nu?

Mocht dit het geval zijn neem dan contact op met onze klantenservice via +31(0)6 1398 1171 of info@abus-sleutelservice.nl.

Staat er een C van copie op de sleutel?

Ja. Verzekeringen accepteren copie sleutels. Graveren van het sleutelnummer wordt vaak aanbevolen.

Geeft ABUS garantie op sleutelbreuk?

Nee. ABUS geeft geen garantie op sleutelbreuk.

Hoe weet ik of mijn slot ART-goedgekeurd is?

Controleer dit via www.stichtingart.nl.

Herroepingsrecht & klachten

Geldt het herroepingsrecht?

Nee. Sleutels worden op maat gemaakt. Het herroepingsrecht is niet van toepassing.

Ik heb een klacht

Mail naar info@abus-sleutelservice.nl. Komt u er niet uit, dan kunt u terecht bij Stichting WebwinkelKeur of het ODR-platform van de Europese Commissie.

Tips

Handige tips

Noteer altijd uw sleutelnummer.
Informeer uw verzekering over reservesleutels.
Bewaar twee originele sleutels voor diefstalclaims.
Gebruik uitsluitend ABUS onderhoudsspray.
Gebruik bij voorkeur meerdere sloten.